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Quero cancelar meu pedido, pois me arrependi

Para Pedidos Entregues:

Caso você se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Uma vez efetuado o cancelamento definitivo da compra, os valores serão restituídos a você de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra:

Para compras realizadas com Boleto Bancário será deito um depósito em conta corrente, no prazo de até 10 (cinco) dias úteis

Para compras realizadas com Cartão de Crédito será feito o acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

 

Só será aceita a devolução por arrependimento da compra, caso o produto adquirido esteja:

  • a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
  • b) Acompanhado do manual e todos os acessórios;
  • c) Sem indícios de uso ou consumo;
  • d) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

O BUSCAPÉ somente efetuará o cancelamento do pedido após a confirmação de que as condições descritas acima foram atendidas.

Caso não estiver de acordo com as regras citadas acima, o pedido poderá ser devolvido ao consumidor sem aviso prévio.

Assim que a solicitação de devolução for feita, você receberá um e-mail com os prazos e procedimentos para a coleta ou postagem do produto, que poderá variar de acordo com a sua região.

 

Para pedidos não entregues:

Caso queira fazer uma solicitação de cancelamento antes que o pedido tenha sido entregue será necessário averiguarmos com a loja responsável pelo envio a possibilidade de barrar a entrega para que possamos seguir com o seu cancelamento, caso não seja possível barrar é necessário que você recuse a compra no ato da entrega.

Para ambos os casos o cancelamento será efetuado assim que o seu pedido voltar para o estoque da loja e a forma de restituição seguirá de acordo com a forma de pagamento escolhida por você.

 

Caso queira solicitar o cancelamento da compra agora, acione o nosso time de atendimento por meio do nosso Chat ou E-mail e uma equipe preparada irá atender a sua solicitação.

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