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No que podemos te ajudar?

Quero cancelar, mas meu produto já está na transportadora, como faço?

Você poderá solicitar o cancelamento de sua compra a hora que desejar. Se o produto já estiver em trânsito e acontecer a tentativa de entrega, orientamos que você recuse o recebimento e nos avise, e então faremos o estorno do valor pago assim que o produto retornar ao lojista.

Se você receber o produto, precisará solicitar a coleta para que o estorno seja realizado.

Confira o procedimento:

1) Entre em contato com a gente para solicitar o cancelamento;

2) O Buscapé irá comunicar o lojista para solicitar a coleta do produto;

3) Após o produto ter sido coletado, será devolvido ao lojista;

4) O lojista informa que o produto foi coletado;

5) O Buscapé fará a solicitação de estorno para operadora do seu cartão;

O prazo para o estorno ser efetuado é de até duas faturas subsequentes. Este prazo pode variar de acordo com a data de fechamento de sua fatura.

Vale ressaltar que, caso o prazo de 7 dias corridos tenha encerrado, você precisará procurar uma Assistência técnica ou falar com o Fabricante do produto.

Ajudamos você com essa resposta? Se ainda não, a gente continua empenhado em resolver seu problema! Entre em contato pelo nosso CHAT online ou por e-mail.

 

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