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No que podemos te ajudar?

Tenho dúvidas sobre a Política de Troca e Devolução, como funciona?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar sua troca ou devolução, incluindo finais de semana e feriados. Este direito está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Mas a troca ou a devolução do seu produto só será feita se estiver tudo certo, tá? Ele deve estar com sua embalagem original, manual e todos os acessórios e sem vestígios de mau uso.

Se você não tiver mais a embalagem do produto, poderá utilizar outra, sempre garantindo que esteja em boas condições sem riscos de avarias no produto. Você pode utilizar também plástico bolha lacrado com fita. Ah! Produtos das categorias Informática, Telefonia e Eletrônicos, devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante.

Logo que estiver tudo ok, você pode entrar em contato com a gente para efetuarmos a coleta. Assim que o produto chegar até o Centro de Distribuição, uma equipe especializada irá fazer a triagem do produto. Mas atenção: se ele não estiver de acordo condições citadas acima, poderá ser devolvido sem aviso prévio.

Vale ressaltar que, caso o prazo de 7 dias corridos tenha encerrado, você precisará procurar uma Assistência técnica ou falar com o Fabricante do produto.

Ajudamos você com essa resposta? Se ainda não, a gente continua empenhado em resolver seu problema! Entre em contato pelo nosso CHAT online ou por e-mail.

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