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No que podemos te ajudar?

Recebi o produto, mas não é o mesmo que comprei o que faço?

Se você constatou o erro na hora da entrega:

1) Faça uma anotação atrás da Nota Fiscal ou do comprovante de entrega informando o erro e recuse o produto

2) Entre em contato conosco pelo CHAT online ou por e-mail.

Na maioria dos casos você só vai perceber o erro após o recebimento. Não se preocupe, é só entrar em contato com a gente dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de entrega, que nós iremos gerar um coleta ou postagem pra você, assim que o produto for devolvido ao estoque da loja passará por uma análise, assim que aprovada a devolução será feito o envio do item correto, desde que, haja disponibilidade do item em estoque, caso não tenha disponibilidade do produto poderá ser realizado o cancelamento da compra.

A devolução do valor é feita de acordo com a forma de pagamento do pedido: 

Cartão de Crédito: 

Estorno com prazo de 1 a 2 faturas subsequentes.

Boleto Bancário:

Reembolso somente em uma conta corrente ou poupança do titular da compra, com prazo de até 10 dias úteis.

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