Perguntas mais frequentes

Como faço para comprar pelo Buscapé?

  • Vamos te ajudar:

    1) Antes, faça Login em nosso site;

    2) Pesquise o produto que deseja em nossa Barra de Pesquisas;

    3) Logo em seguida, aparecerá uma lista com as lojas que oferecem o produto que você deseja comparar e comprar;

    4) Assim que escolher o melhor produto, você poderá escolher entre opções de botões “Ir à Loja”, para comprar no site do lojista, ou “Compra”, para fechar o pedido dentro do Buscapé;

    5) Então basta seguir com as orientações de compra e concluir seu pedido.

    Você poderá acompanhar o seu pedido dentro de sua área logada em nosso site, na opção “Meu Perfil”.

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O Buscapé virou marketplace?

  • O Buscapé é Comparador + Marketplace. Isso significa que após 17 anos como comparador de preços, nos reinventamos para oferecer também o serviço de Marketplace. Com este novo posicionamento, que dá a possibilidade de se finalizar a compra dentro do nosso site, queremos estar presentes em toda a cadeia do consumo on-line: desde a geração de tráfego até a compra.

    Você poderá buscar, comparar, ler avaliações, pesquisar condições de pagamento e de frete e, por fim, comprar dentro da plataforma do Buscapé.

    Queremos ressaltar que o Buscapé continuará sendo uma empresa de tecnologia que faz parceria com varejistas. Ou seja, não fabricamos ou estocamos produtos que anunciamos em nosso site. Essa etapa continua sendo das indústrias e dos varejistas parceiros, que terão o Buscapé como mais um novo canal de venda. O conceito, nesse caso, é o mesmo de outros Marketplaces do mercado.

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Como me cadastrar no Buscapé?

  • É muito simples:

    1) Clique na opção ENTRAR

    2) Em seguida aparecerá a seguinte informação: “Digite seu e-mail para logar ou criar uma conta”;

    3) Clique em “Próximo”, crie sua senha e depois insira o seu nome;

    4) Clique em “CRIAR”, e pronto, você já fará parte do Buscapé e poderá comparar e comprar em nosso site com toda a segurança e praticidade.

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Quero alterar meu cadastro, como faço?

  • Para alterar é bem simples:

    1) Faça login em sua conta;

    2) Clique na opção Meu perfil;

    3) Clique em Dados pessoais e pronto! Você já pode alterar os dados que quiser e salvar.

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Não lembro qual é meu e-mail cadastrado, como faço para recuperar?

  • Entre em contato com a gente pelo CHAT online ou por e-mail, informando o seu CPF. Com essa informação a gente consegue encontrar seu cadastrado rapidinho.

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Como faço para acompanhar minha entrega?

  • É muito fácil acompanhar sua entrega:

    1) Basta fazer login em sua conta aqui no Buscapé;

    2) Clicar em “Minhas Compras”;

    Pronto, você poderá acompanhar seus pedidos até que eles cheguem até você. Você também receberá e-mails ou SMS informado sobre cada etapa do processo de entrega.

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Recebi o produto, mas não é o mesmo que comprei o que faço?

  • Se você constatou o erro na hora da entrega:

    1) Faça uma anotação atrás da Nota Fiscal ou do comprovante de entrega informando o erro e recuse o produto;

    2) Entre em contato conosco pelo CHAT online ou por e-mail.

    Na maioria dos casos você só vai perceber o erro após o recebimento. Não se preocupe, é só entrar em contato com a gente dentro do prazo de 7 dias corridos que seu problema será resolvido.

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Tenho dúvidas sobre a Política de Troca e Devolução, como funciona?

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar sua troca ou devolução, incluindo finais de semana e feriados. Este direito está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

    Mas a troca ou a devolução do seu produto só será feita se estiver tudo certo, tá? Ele deve estar com sua embalagem original, manual e todos os acessórios e sem vestígios de mau uso.

    Se você não tiver mais a embalagem do produto, poderá utilizar outra, sempre garantindo que esteja em boas condições sem riscos de avarias no produto. Você pode utilizar também plástico bolha lacrado com fita. Ah! Produtos das categorias Informática, Telefonia e Eletrônicos, devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante.

    Logo que estiver tudo ok, você pode entrar em contato com a gente para efetuarmos a coleta. Assim que o produto chegar até o Centro de Distribuição, uma equipe especializada irá fazer a triagem do produto. Mas atenção: se ele não estiver de acordo condições citadas acima, poderá ser devolvido sem aviso prévio.

    Vale ressaltar que, caso o prazo de 7 dias corridos tenha encerrado, você precisará procurar uma Assistência técnica ou falar com o Fabricante do produto.

    Ajudamos você com essa resposta? Se ainda não, a gente continua empenhado em resolver seu problema! Entre em contato pelo nosso CHAT online ou por e-mail.

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